Ana Sayfa Donanım & Yazılım Multinet Up’ın Yapay Zekâ Destekli Projesine Altın PSM Ödülü!

Multinet Up’ın Yapay Zekâ Destekli Projesine Altın PSM Ödülü!

Türkiye’nin ilk ve tek ödeme sistemleri yarışması olan “PSM Ödülleri”nin kazananları açıklandı. Yeni nesil finansal teknoloji grubu Multinet Up, yapay zekâ destekli müşteri memnuniyeti ölçüm projesi PULSE ile “Yenilikçi Müşteri Deneyimi Etkileşimi” kategorisinde altın ödüle layık görüldü.

Finans ve teknoloji sektörünün gelişmesini hedef alan yenilikçi ürün ve hizmetleri geliştirme ve iyileştirme çalışmalarını desteklemek amacıyla sektörün en inovatif projelerini ödüllendiren PSM Awards 2020’nin kazananları, 28 Aralık’ta online olarak gerçekleştirilen ödül töreninde açıklandı.

Yeni nesil finansal teknoloji grubu Multinet Up, yapay zekâ destekli müşteri memnuniyeti ölçüm projesi PULSE ile Altın PSM Ödülü’nün kazananı oldu. “Yenilikçi Müşteri Deneyimi Etkileşimi” kategorisinde ödüle layık görülen PULSE Projesi, Multinet Up’ın mükemmel müşteri deneyimi hedefi doğrultusunda, müşterilerin memnuniyet seviyelerini yapay zekâ teknolojisi ile belirlemek, müşteri memnuniyetini artırmak için geliştirildi. 

PULSE projesi ile Multinet Up müşterilerinin etkileşim anındaki gerçek zamanlı duygu durumu ve memnuniyet seviyesi ölçülüp skorlanabiliyor.

Ödül töreninin ardından açıklamada bulunan Multinet Up Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Özgür Yeşilyurt Yüngül, “Multinet Up olarak en iyi teknoloji altyapılarıyla geliştirdiğimiz yeni nesil çözümlerimizi müşterilerimize kusursuz bir deneyim ile sunmaya çalışıyoruz. Bu doğrultudaki çalışmalarımız kapsamında bir start up iş birliği ile hayata geçirdiğimiz Pulse Projesi’nde, müşterilerimiz ile yazılı kanallarda yapılan iletişimler, Doğal Dil İşleme (NLP) yöntemiyle incelendi ve içeriklerin olumsuzluk seviyesine göre bir Yapay Öğrenme Modeli kuruldu. Pulse Projesi ile müşterilerimizin olumsuz içeriğe sahip talep ve isteklerini henüz şikâyet seviyesine ulaşmadan önceliklendiriyoruz ve memnuniyetsizliği ortadan kaldıracak kalıcı çözümler sunuyoruz. PULSE projesi ile zaten yüksek olan müşteri memnuniyet skorumuzu daha da yükselttik. Bu başarının teknoloji ve finans sektörünün en prestijli ödüllerinden biri olan PSM Ödülleri’nde tescillenmesi ise ayrıca gurur verici oldu. Projede emeği geçen tüm arkadaşlarımı tebrik ediyorum” dedi.

BENZER HABERLER

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

1,220BeğenenlerBeğen
1,904TakipçilerTakip Et
1,340TakipçilerTakip Et

SON HABERLER

Dünyanın En Hızlı Şarj Cihazı Ülkemizde: 100W

Dünyanın lider mobil aksesuar üreticilerinden Mcdodo, dünyanın en hızlı şarj adaptörünü üretti. 100W hızlı şarj destekli GaN teknolojili adaptörler akıllı telefon, tablet...

Cardata, İkinci El Araç Sektörüne Yönelik Satıcılarla Tüketicileri Buluşturan Akıllı Araç Fiyatlandırma Modülü Geliştirdi

Cardata, ikinci el araç sektörüne yönelik satıcılarla tüketicileri buluşturan akıllı araç fiyatlandırma modülü geliştirdi. Uygulamayla distribütörler, bayiler, galeri ve diğer tüm işletmeler...

LG, İlk Kez Sanal Olarak Gerçekleştirilen CES’ten Rekor Sayıda Ödülle Ayrıldı

LG Electronics (LG), 2021’de ilk kez tamamen sanal gerçekleştirilen CES’te beyaz eşya, ev eğlence sistemleri, BT ve mobil kategorilerinde kazandığı 190'dan fazla...

Hepsiburada’da 2020 Yılında Oyuncak Kategorisinde En Çok “Barbie, Elsa, Robot, Unicorn, Sesli Oyuncak, Eğitici Oyuncak, Hot Wheels, Lego” Kelimeleri Arandı

Hepsiburada’nın oyuncak kategorisi özelinde 2020 yılına ait verilerine göre, pandeminin başından itibaren oyuncaklara talep ciddi artış gösterdi. Yıl boyunca 4 milyon oyuncağın...

Icrypex Kripto Borsası, Beşiktaş JK Erkek Basketbol A Takımı’nın Yeni İsim Sponsoru Oldu

ING Basketbol Süper Lig’nde ve Uluslararası Basketbol Federasyonu (FIBA) Avrupa Kupası’nda mücadele eden Beşiktaş JK Erkek Basketbol A Takımı’nın yeni sponsoru belli...